Customer Service Engineer te Linschoten (40 uur per week)
Talk & Vision is vanwege de groei van de markt en van onze eigen organisatie, ter uitbreiding van ons team in Linschoten, op zoek naar een Customer Service Engineer.
Hoofdtaken
- Je assisteert onze klanten bij het opzetten van videoconferencing meetings. Dit omvat het boeken, voorbereiden, begeleiden, monitoren en afhandelen van de videoconference op afstand, zowel op technisch als administratief vlak.
- Je lost eventuele problemen op die zich voordoen tijdens de videoconferences.
- Je analyseert incidenten die door klanten worden aangemeld, en lost deze waar mogelijk zelf op.
- Incidenten die niet direct kunnen worden opgelost, escaleer je naar de Technical Support Engineers.
- Je voert diverse ondersteunende taken uit.
- Je rapporteert aan de Manager Customer Services.
Vereisten
- Je bent communicatief sterk en beheerst in ieder geval de Nederlandse, Engelse, Franse en Spaanse taal in woord en geschrift (andere talen zijn een pré).
- Je hebt passie voor techniek en bent bereid je te verdiepen in videocommunicatie.
- Minimaal MBO-niveau.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pré.
- Je kunt werken met Windows applicaties (Word/Excel/Outlook).
- Kennis van ITIL processen is een pre.
- Een goed begrip van videoconferencing services en hoe deze door onze klantenkring worden gebruikt is een pré.
Competenties
Servicegericht, klantvriendelijk, proactief, teamplayer, pragmatisch, communicatief vaardig, stressbestendig en 'ownership'.
De organisatie
Talk & Vision, onderdeel van KPN, levert wereldwijd professionele videocommunicatie oplossingen voor een groot aantal bedrijven uit verschillende sectoren. Er ligt een focus op dienstverlening rondom de hardware. Het gaat hierbij om Internationale support, consultancy, projectmanagement, training en videomeeting services.
Talk & Vision is een gezond, dynamisch en internationaal bedrijf waar de volgende company values hoog staan aangeschreven: 'Commitment', 'One Team Connected', 'Nice to work with' en 'We love Success'.
Wat wij bieden
Een uitdagende baan binnen een internationaal en dynamisch bedrijf met gedreven en enthousiaste collega's. Een marktconform salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Solliciteren
Interesse? Je kunt je brief en CV per e-mail versturen naar HR@talkandvision.com, graag voor 10 maart a.s..
Een referentieonderzoek kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Info
Ik wil graag een demo
-
Ik wil informatie
Aanmelden nieuwsbrief
The Visionary houdt u op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in videoconferencing. Bekijk ons archive
Bel mij terug
Geef hieronder uw telefoonnummer op en wij nemen direct contact met u op.
